Snel en eenvoudig proffesionele email nieuwsbrieven opstellen en versturen. Op ieder gewenst moment een SMS mailing versturen.
Veel gestelde vragen
Uw vraag, ons antwoord
Hieronder vindt u een overzicht van veel gestelde vragen. Mogelijk staat uw vraag er al tussen. Is dat niet het geval? Neem dan even contact op met ons. We helpen u graag!
50 vragen in 9 categorieen | Klik op een categorie naam om de vragen te bekijken.
1. | Helder Klantenbeheer | 15 vragen
1.1 | Wat is Helder Klantenbeheer?
- Met Helder Klantenbeheer kunt u eenvoudig digitale nieuwsbrieven, sms berichten, post brieven en nog veel meer versturen via één krachtige online applicatie.
1.2 | Waarom kiezen voor Helder Klantenbeheer?
- Met Helder Klantenbeheer kunt u gemakkelijk communiceren met uw doelgroep voor het behoud van een goede klantenrelatie of het voeren van online campagnes.
1.3 | Hoe snel kan ik beginnen?
- Aangezien er geen software hoeft te worden verzonden of geïnstalleerd, kunt u snel toegang krijgen tot uw werkende Klantenbeheer. In het algemeen bent u binnen 24 uur na aanmelding al flink onderweg, u ontvangt per email instructies en een stappenplan.
1.4 | Als ik kies voor Klantenbeheer, hoelang is de contractduur?
- Bij Helder Klantenbeheer zit u niet aan een contract vast! U kunt maandelijks opzeggen. Het opzeg termijn is 1 maand welke altijd ingaat vanaf de eerst volgende maand.
1.5 | Betaal ik extra voor ondersteuning of onderhoud?
- Nee. Online ondersteuning is standaard inbegrepen in het abonnementstarief. Ook zijn er geen extra kosten voor onderhoud of nieuwe versies. Alleen wanneer u persoonlijk een helpdesk medewerkers wilt spreken, betaalt u gesprekskosten.
1.6 | Moet ik zelf software installeren?
- De installatie van de software wordt volledig verzorgt door ons. Dit gebeurt online en na uw aanmelding heeft u binnen zeer korte tijd een account en kunt u direct aan de slag.
1.7 | Hoeveel training heeft het werken met Klantenbeheer nodig?
- Diensten zoals Klantenbeheer zijn ontworpen om intuïtief gebruikt te worden, precies zoals Google, Yahoo of Words eenvoudig te gebruiken zijn. Wanneer u dat wenst kunt een uitgebreide uitleg krijgen bij u op het kantoor.
1.8 | Vinder er regelmatig updates plaats?
- In tegenstelling tot conventionele software, wordt Klantenbeheer continue bijgewerkt. Abonnees werken altijd met de meest recente versie zonder dat er enige actie van de abonnee is vereist. Alle wijzigingen staan vermeld op het Support pagina.
1.9 | Hoe ben ik er zeker van dat ik beschik over de laatste versie?
- Elke gebruiker logt altijd in op de meest recente versie van Klantenbeheer. Gegarandeerd.
1.10 | Is Helder Klantenbeheer altijd beschikbaar?
- Ja. Behalve tijdens enkele meer uitgebreide systeem aanpassingen gedurende de nacht is het systeem altijd beschikbaar.
1.11 | Hoe zit het met mijn klantengevens?
- Uw klantgegevens kunnen gemakkelijk worden overgezet met de import mogelijkheid. Binnen enkele klikken kunt u met uw huidige klantenbestand aan de slag. In verband met de privacy worden deze gegevens worden allemaal beveiligd opgeslagen.
1.12 | Ik weet niet zoveel af van e-mail nieuwsbrieven
- Dit is geen enkel probleem. De applicatie is zo gebruiksvriendelijk opgemaakt dat het voor iedereen toegankelijk is en er geen technische kennis voor nodig is. Tevens bieden wij de mogelijkheid om alvast de opmaak van de nieuwsbrieven voor u te verzorgen.
1.13 | Hoe snel kan ik mijn eerste nieuwsbrief versturen?
- Met enkele klikken heeft u al een nieuwsbrief gereed voor verzenden en kan hij verstuurd worden naar al uw contacten.
1.14 | Hoe werkt de opmaak van mijn nieuwsbrief?
- Het opmaken van nieuwsbrieven geschied via een zogenoemde "What You See Is What You Get" editor. U ziet dus direct hoe de nieuwsbrief eruit komt te zien en het maken gaat net zo makkelijk. U kunt het vergelijken met een brief opmaken in Microsoft Word.
1.15 | Als ik een sms bericht verstuur zijn er dan extra kosten?
- SMS berichten worden verstuurd aan de hand van credits. U kunt via de applicatie gemakkelijk nieuwe credits aanschaffen. Een SMS bericht verstuurd u al vanaf EUR 0,06.
2. | Helder Mobiel | 2 vragen
2.1 | Waarom kiezen voor Helder mobiel?
- Tekst tijdelijk in onderhoud, excuses voor het ongemak
2.2 | Wat is Helder mobiel?
- Tekst tijdelijk in onderhoud, excuses voor het ongemak
3. | Helder Online | 14 vragen
3.1 | Wat kan ik met Helder online?
- Uw website, de naam zegt het al, online te publiseren. Hosting, email, dataverkeer en webruimte is inbegrepen. Maar u kunt ook online via Atmail email, contacten, kalenders online bewerken en inzien. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
3.2 | Hoeveel e-mail adressen krijg ik bij het Helder Online?
- Standaard kunt u 3 email adressen aanmaken en een onbeperkt aantal email aliassen. Kortom u heeft toegang tot 3 mailboxen. Uiteraard kunt u deze altijd uitbreiden of wijzigen.
3.3 | Is het mogelijk om mijn pakket uit te breiden met extra ruimte of datalimiet?
- Dit is geen enkel probleem! Wij horen graag uw wensen en wij voeren dit meteen door. Op onze website kunt u altijd onze tarieven vinden zodat u niet voor onverwachte kosten komt te staan!
3.4 | Welke mail programma's zijn er beschikbaar?
- U kunt op ieder gewenst moment uw mail uitlezen. Het maakt niet uit op welke computer of waar u bent als er maar toegang tot internet is. Wij hebben verschillende programma's beschikbaar. Ga naar www.uwdomein.nl/atmail of /roundcube of /webmail.
3.5 | Waar kan ik een handleiding voor het beheerderspaneel vinden? (Directadmin)
- Alle handleidingen kunt u vinden op de Klantenservice backend van Helder Marketing. http://support.heldermarketing.nl
3.6 | Waar kan ik inloggen in mijn beheerderspaneel? (Directadmin)
- Ga naar http://www.uwdomein.nl:2222. De inlog gegevens voor uw beheerderspaneel zijn naar u gemaild. Indien u deze bent kwijt geraakt. Neem dan contact op met onze klantenservice, doormiddel van het backend ticket systeem of via onze website.
3.7 | Hoe wijzig ik mijn gebruikers wachtwoord? (Directadmin)
- 1. Log in uw controlpaneel; 2. Druk op de link "list users"; 3. Zoek de user waarvan u het paswoord wilt resetten; 4. Klik op de username; 5. Scroll naar beneden en zet een vinkje bij "New Random Password"; 6. Klik op "Send" (e-mail wordt verzonden).
3.8 | Is er een demo versie van DirectAdmin waar ik alvast kan kijken?
- Ja, deze is beschikbaar. Ga naar http://www.directadmin.com/demo.html
3.9 | Hoe kan ik mijn email synchroniseren met Outlook of een andere mail applicatie?
- U kunt ten alle tijden email ophalen en versturen met de volgende gegevens.
Pop3: mail.uwdomein.nl
Smtp: mail.uwdomein.nl
Gebruikersnaam: alias@uwdomein.nl
Wachtwoord: Het ingestelde wachtwoord.
Authentificatie is vereist bij POP3 & SMTP
- U kunt ten alle tijden email ophalen en versturen met de volgende gegevens.
3.10 | Hoe kan ik mijn contacten en kalenders synchroniseren met Atmail?
- Zodra u bent ingelogd in Atmail ziet u rechtsbovenin een vraagteken staan. Klik hierop en u krijgt een up-to-date handleiding en instructies betreffende hoe alles ingesteld moet worden.
3.11 | Wat is mijn kalender URL?
- Uw kalender URL kunt u vinden door in te loggen in Atmail en daarna naar de kalender tab te gaan. U ziet dan links onder een klein tandwieltje. Klik hierop voor de gegevens.
3.12 | De website en email werkt niet?
- Het kan gebeuren dat er onderhoud dient uitgevoerd te worden aan de server. Wij proberen dit altijd zoveel mogelijk te beperken. Soms kan er ook overmacht optreden als gehackt worden en dergelijke. Uitzonderlijk maar natuurlijk lossen we dit snel op.
3.13 | Wat is de minimale contractduur?
- Standaard gaat u een verbinding aan voor een jaar. Na dit jaar hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand. Kortom geen langdurige contracten want wij weten gewoon zeker dat u tevreden bent!
3.14 | Hoe zeg ik mijn contact op?
- U kunt dit doen per email (info@heldermarketing) of per post. Wel dient u een opzegtermijn van 1 maand in acht te nemen. Als wij uw opzegging hebben ontvangen dan ontvangt u altijd een bevestiging. Zonder bevestiging is uw contract niet beëindigd.
4. | Helder Sofware | 2 vragen
4.1 | Waarom kiezen voor Helder software?
- Tekst tijdelijk in onderhoud, excuses voor het ongemak
4.2 | Wat zijn de mogelijkheden?
- Tekst tijdelijk in onderhoud, excuses voor het ongemak
5. | Helder Webdesign | 7 vragen
5.1 | Waar kan ik de handleiding voor mijn CMS systeem vinden?
- Alle handleidingen kunt u vinden op de Klantenservice backend van Helder Marketing. http://support.heldermarketing.nl
5.2 | Wat is Helder Webdesign?
- Een webdesign van HM wordt op maat ontwikkeld waarbij de huisstijl naadloos aansluit. Daarnaast heeft u met Helder CMS een gebruiksvriendelijke omgeving om uw website volledig zelf te beheren.
5.3 | Waarom kiezen voor Helder Webdesign?
- Innovatie, altijd maatwerk, heldere prijzen, service en ervaren professionals.
5.4 | Ik beschik al over een website. Is het mogelijk om hier een re-desgin voor te laten maken?
- Voor elke website is het mogelijk om een re-design te laten maken. Tevens zullen wij gelijk kijken naar de mogelijkheden om meer resultaat uit uw huidige website te behalen.
5.5 | Is het mogelijk om met mijn huidige website gebruik te maken van Helder CMS?
- Dit is zeker mogelijk! Het overzetten van een website is al mogelijk vanaf EUR 350,-. Uiteraard ligt het eraan hoe omvangrijk uw website is.
5.6 | Hoe ziet Helder CMS eruit?
- Helder CMS is een uitgebreid online software systeem. Ondanks de uitgebreide functies is het eenvoudig in gebruik. Bij de webpagina "Helder CMS" kunt u zien hoe ons Content Management Systeem eruit ziet.
5.7 | Wat is de omgeving waarop de Helder Marketing webserver en applicatie server draait?
- Onze webserver en applicatie server draaien op een php omgeving met een krachtige mysql database.
6. | Hoe kan ik contact opnemen? | 2 vragen
6.1 | Hoe kan ik het snelste contact opnemen?
- De snelste manier om contact op te nemen is een email te sturen naar info@heldermarketing.nl. Wij zullen er alles aan doen om deze binnen 4 uur te beantwoorden of indien gewenst terug te bellen.
6.2 | Wat zijn jullie contact gegevens?
- Onze contact gegevens zijn te vinden op onze contact pagina. De link hiervoor vind u in het menu rechts bovenin van de website.
7. | Over Helder Marketing | 2 vragen
7.1 | Wie zijn Helder Marketing?
- Helder Marketing is ontstaan tijdens de studie van Rob Wiek en Michael Klein. Iets wat hun direct opviel was dat zowel internet als marketing helemaal niet zo toegankelijk is voor het bedrijfsleven. Daarnaast brengt het vaak hoge kosten met zich mee.
7.2 | Hoe kan ik het snelste contact opnemen?
- Wij zijn 24/7 te bereiken via onze website. Mocht u specifieke vragen, wensen, tips of suggesties hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen door te telefoneren of een email te sturen naar info@heldermarketing.nl
8. | Wat zijn de algemene voorwaarden van Helder Marketing? | 2 vragen
8.1 | Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
- Onze algemene voorwaarden kunt u terug vinden bij de webpagina "Helder Marketing"
8.2 | Ik heb een vraag over de algemene voorwaarden
- Neem gerust met ons contact op. Wij zullen proberen om uw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Contact kunt u opnemen via info@heldermarketing.nl.
9. | Wat zijn de tarieven van jullie diensten? | 4 vragen
9.1 | Wat kost een website?
- Iedere website is bij ons uniek en een exacte prijs is nu dan ook niet te geven. U kunt wel kijken bij onze prijzencalculator, hier krijgt u direct een indicatie.
9.2 | Wat kost Helder klantenbeheer?
- We hanteren verschillende pakketten zodat er voor iedere onderneming een passend aanbod is. Kijk bij de webpagina "Klantenbeheer" voor het pakket die het beste bij uw onderneming aansluit.
9.3 | Wat kost een software pakket zoals bijvoorbeeld een CRM?
- Software ontwikkelen doen we geheel op maat. We kunnen een offerte pas geven als uw wensen duidelijk zijn.
9.4 | Wat kost een applicatie voor de mobiel?
- Voor mobiel zijn er diverse mogelijkheden. Als wij uw wensen besproken hebben dan kunnen wij een passende offerte geven. Uiteraard geheel vrijblijvend.
